מדיניות משלוחים והחזרות
זמן ההספקה ומדיניות המשלוחים
- מועד משלוח ההזמנה ייחשב החל ממועד קבלת האישור לביצוע העסקה על ידי חברת האשראי ובכפוף למניין הימים הנדרשים לייצור המוצרים המיוצרים בהזמנה מיוחדת ובהתאמה אישית ועד 30 ימי עסקים, לא כולל ימי ו' ושבת, ערבי חג וחג).
- המוצרים ניתנים לאיסוף באופן עצמאי ובתיאום מראש בלבד, ממושב עבדון ללא עלות. תיאום הפרטים והוראות ההגעה לאיסוף יישלחו לצרכן לאחר השלמת תיאום פרטי האיסוף.
- הספקה באמצעות שליח עד לבית הלקוח תתבצע בין השעות 08:00 ל-16:00, אל הכתובת אשר הוזנה באתר בעת הרכישה.
- זמני ההספקה באמצעות שליח יתבצעו בהתאם לזמני ואזורי החלוקה של חברת המשלוחים ולצורך קבלת המשלוח על הלקוח להימצא נוכח בטווח הזמן שיתואם עמו ו/או להיערך לפתרון חלופי לקבלת המשלוח. מובהר כי ככל ולבקשת הלקוח המשלוח לא יימסר ישירות לידו, "הגלריה של עדי" לא תישא באחריות על כל נזק שעשוי להיגרם מכך לרבות, במידה ויתגלה פגם בתוכנו.
- מובהר כי "הגלריה של עדי" אינה נושאת באחריות לכל איחור ו/או עיכוב בהספקה ו/או אי הספקה אשר ייגרמו כתוצאה מכוח עליון לרבות נזקי טבע, אירועי איבה, הנחיות פיקוד העורף ו/או תקלות מחשוב או תקשורת אחרות וכן, כתוצאה מאירועים אשר אינם בשליטתה ובכלל אלו, הקשורים בשילוח באמצעות צד שלישי ו/או בשל מסירת פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא מלאים ו/או במקרה של אי מענה מצד הלקוח.
- בכל מקרה של עיכוב בהספקה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
- מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הסעד הבלעדי לא יעלה על ביטול העסקה והחזר כספי עד לסך עלות המוצר ששולמה בפועל.
- באזורים שהגישה אליהם מוגבלת משיקולים ביטחוניים ו/או מוניציפאליים אחרים, עיכוב עד 21 ימי עסקים במועד ההספקה, לא ייחשב כאיחור ובפרט, מקום בו בנסיבות אלו, יידרש לתאם שליחות חלופית מטעמים אשר אינם בשליטת "הגלריה של עדי" ו/או לא היו ידועים לה בעת ההזמנה.
- ככל ולא צוין אחרת באתר ו/או בכל דרך אחרת שתימסר לצרכן, עלות המשלוח כלולה במחיר המוצר באתר בעת הרכישה ויובהר כי ייתכן ויתווספו עלויות נוספות הנובעות מגודל, משקל ו/או כמות המוצרים והן מסיבות טכניות אחרות לרבות איזורי חלוקה ביישובים מרוחקים, מעבר לקו הירוק או באיו"ש.
- תנאי המשלוחים לעיל עשויים להשתנות מעת לעת מבלי הודעה מראש.
מדיניות הביטולים ו/או ההחלפות
- המוצרים המיוצרים על ידי "הגלריה של עדי" מיוצרים באופן מיוחד ופרטני לכל לקוח ובפרט, על פי מידות ו/או דרישות מיוחדות ולפיכך, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, זכות הביטול אינה חלה לאחר תחילת ייצור ההזמנה ולכל המאוחר, עד 48 שעות לאחר שנתקבל על ידי חברת האשראי אישור לביצוע העסקה.
- בקשה לביטול תיעשה עד 48 שעות לאחר ביצוע ההזמנה באתר באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות ובכפוף לאישור כי הודעת הביטול כאמור, נתקבלה.
ביטול עקב פגם
- כל מוצר עובר בקרת איכות לפני מסירתו לידי הלקוח ו/או לידי חברת המשלוחים.
- במקרה של איסוף עצמאי, על הלקוח לוודא בעת האיסוף את תקינות המוצר. "הגלריה של עדי" לא תישא באחריות לכל פגם שיתגלה לאחר האיסוף ולרבות כתוצאה מהובלתו ו/או התקנה לקויה בבית הלקוח.
- במקרה של שילוח, ככל ונמצא כי נפל פגם במוצר, יש ליצור באופן מיידי קשר עם שירות הלקוחות ולא יאוחר מעד 24 שעות ממועד ההספקה על ידי השליח.
- במקרה שיתגלה פגם הנובע מתקלה בייצור ו/או כתוצאה מהובלה לקויה, הסעד הבלעדי לא יעלה על ביטול העסקה והחזר כספי עד לסך התמורה ששולמה בפועל בעד המוצר.
- מובהר כי סטייה בגוון צבע ועד 3 מ”מ במידות המוצרים ו/או הגרפיקה, שינויי טקסטורה הנובעים מטבעו של חומר הגלם, כדוגמת מסגרות עשויות עץ וכיוצ"ב, בין מראה המוצר בעת ההזמנה ו/או באמצעי ההמחשה לרבות הדמיה ללקוח, לבין המוצר בפועל לא תחשבנה לפגם כלשהו ו/או למוצר פגום.
- במקרה בו ייקבע על ידי "הגלריה של עדי" כי חל פגם כלשהו במוצר, הפיצוי לא יעלה על סך התמורה ששולמה בעד המוצר המקורי. במקרה של ביטול רכישת המוצר הפגום, ההחזר הכספי ללקוח, לא יעלה על התמורה ששולמה בפועל בגין המוצר הפגום, אל אמצעי התשלום בו בוצע התשלום וזאת לאחר השבת המוצר הפגום ע"ח הלקוח לרשות "הגלריה של עדי".
דין ושיפוט
- בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.